Hilfe & Service
Antworten auf häufige Fragen
Von Bestellung bis Lieferung, von Montage bis Garantie – hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihr Radbrise E-Bike.
Kostenlose Lieferung
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei mit DHL.
30 Tage Rückgabe
Ungeöffnete Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
2 Jahre Garantie
Auf alle E-Bikes erhalten Sie eine Garantie von 24 Monaten.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich mein E-Bike bestellen?
Wählen Sie ein E-Bike aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten über unseren Zahlungsdienstleister. Die Auswahl erfolgt im Checkout.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an [email protected].
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestelleingang versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Pro Bestellung berechnen wir 9,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung kostenlos.
In welche Länder liefert Radbrise?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. In Kürze bieten wir auch Versand in andere EU-Länder an.
Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected].
Montage & Gebrauch
Ist das E-Bike komplett montiert?
Ihr E-Bike wird zu 90 % vormontiert geliefert. Sie müssen nur noch Lenker, Pedale und ggf. Vorderrad anbringen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt bei.
Brauche ich spezielles Werkzeug für die Montage?
Nein, das benötigte Werkzeug (Inbusschlüssel, Maulschlüssel) ist im Lieferumfang enthalten.
Wie laut ist der Motor?
Alle Motoren sind leise und entsprechen den gesetzlichen Grenzwerten.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Setzen Sie sich einfach per E-Mail mit uns in Verbindung – wir kümmern uns um den Rest.
Für Rücksendungen nutzen Sie bitte [email protected].
Was gilt bei gebrauchten E-Bikes?
Auch refurbished Modelle unterliegen den gesetzlichen Widerrufsrechten. Prüfen Sie die Artikelbeschreibung für Details.
Garantie & Reparatur
Wie lange habe ich Garantie?
Auf jedes neue E-Bike gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
Was mache ich bei einem Defekt?
Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected]. Wir finden eine Lösung.
Kontakt
Radbrise GmbH
Musterstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.